Häufig gestellte Fragen (FAQ)

BLACKROCX KULT+STREETWARE ist dein Shop aus Österreich. Wir setzen auf individuelle Streetware, Fashion und Merch für Bands, Künstler, Influencer und Unternehmen, die etwas Besonderes suchen. Jedes Produkt wird im Print-on-Demand-Verfahren einzeln gefertigt und so schnell wie möglich versendet – modern, professionell und immer mit einem eigenen Charakter.

Nachhaltigkeit hat für uns eine hohe Priorität. Die Produktion erfolgt – soweit technisch möglich – ressourcenschonend mit modernen Maschinen und hochwertigen Textilien. Wo verfügbar, setzen wir auf Bio-Qualitäten und auf vegane, wasserbasierte Drucktinten. Jedes Produkt wird erst nach Bestellung gefertigt, um Überproduktion zu vermeiden.

Die Veredelung erfolgt in Deutschland unter fairen Bedingungen. Viele Textilien stammen von zertifizierten Herstellern (z. B. Stanley/Stella). Konkrete Zertifikate und Nachweise stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Alle Produkte werden nach deiner Bestellung von unseren Partnern in der EU bedruckt und versendet. Die Veredelung erfolgt in einer modernen Textildruckerei auf hochwertigen Druckmaschinen. Die Textilien stammen von ausgewählten, zertifizierten Herstellern, die auf nachhaltige und faire Fertigung achten.

Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell produziert und bedruckt. So erhältst du immer ein brandneues, speziell für dich gefertigtes Produkt – ohne Überproduktion oder Lagerhaltung.

Alle Motive und Designs im BLACKROCX STORE werden exklusiv von Walter L. Mlcak entworfen. Diese einzigartigen Designs sind nur bei BLACKROCX KULT+STREETWARE erhältlich und machen jedes Produkt zu einem besonderen Statement. Zur Unterstützung werden KI-gestützte Technologien bei der Motiventwicklung eingesetzt.

Jedes Design in den Merch Stores stammt von den jeweiligen Store-Betreibern. Sie stellen ihre Motive über BLACKROCX KULT+STREETWARE zur Verfügung und sind für deren Inhalte verantwortlich.

• Wunschprodukt auswählen und in den Warenkorb legen
• Zur Kasse gehen, Lieferadresse und Zahlungsart wählen
• Bestellung prüfen und abschließen
• Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Produktion und Versand bekommst du eine Versandbestätigung.

Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, bietet dir aber Vorteile wie Bestellhistorie und schnelleren Checkout.

Alle Zahlungen werden sicher über Mollie abgewickelt. Du kannst wählen zwischen:

• Apple Pay
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Klarna (Bezahlen mit Klarna)
• PayPal
• SEPA-Überweisung
• eps-Überweisung (für Österreich)

Ja, Mollie ist ein zertifizierter Zahlungsdienstleister und erfüllt höchste europäische Sicherheitsstandards. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nur für die Zahlungsabwicklung verwendet.

Die Produkte werden nach der Produktion innerhalb der EU versendet – mit zuverlässigen Dienstleistern wie DHL, DPD, GLS oder Deutsche Post.

• Produktion: 1–5 Werktage (meist ca. 2 Werktage)
• Versandzeit: 2–5 Werktage innerhalb der EU

Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

Hinweis: Bei größeren Bestellungen oder saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Produktionszeit verlängern.

• Standardversand innerhalb der EU: 7,50 € pro Bestellung
• Gratis Versand ab 99 € Bestellwert (nur Österreich & Deutschland)

Alle Versandpreise verstehen sich inkl. Handling- und Verpackungskosten sowie der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und beim Checkout angezeigt.

Der Versand erfolgt ausschließlich in EU-Länder.

Alle Artikel werden individuell nach deiner Bestellung produziert (Print-on-Demand). Für solche maßgefertigten Produkte besteht kein Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.

Unabhängig davon gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z. B. bei Mängeln). Mehr Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@blackrocx.fashion. Wir stimmen das weitere Vorgehen individuell mit dir ab.

Nur angemeldete Kunden, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft haben, können eine Bewertung schreiben. So stellen wir sicher, dass alle Bewertungen echt und nachvollziehbar sind.

Ja, Bewertungen werden technisch und redaktionell geprüft und nur veröffentlicht, wenn sie unseren Richtlinien entsprechen.

Ja! Wenn du als Band, Musiker, Künstler, Influencer oder Unternehmen dein eigenes Merch brauchst, hast du bei BLACKROCX zwei Möglichkeiten:

• Klassisches Merch (B2B, Offline-Merch): Wir kümmern uns um die komplette Produktion von T-Shirts, Hoodies, Tank Tops, Caps und mehr. Von der Motivumsetzung bis zum fertigen Produkt – alles professionell umgesetzt und in größeren Stückzahlen für deinen Auftritt, dein Event oder deine Promotion. Mehr Infos findest du auf der Seite „Dein Merch. Deine Bühne„.
• Eigener Merch-Store (POD-Only): Ideal, wenn du keinen Lagerbestand haben willst. Wir setzen für dich einen individuellen Merch-Store auf, übernehme Technik, Abwicklung und Fulfillment – und du kannst deine Community direkt online mit deinem Merch versorgen. Details dazu findest du hier: „Merch-Store System„.

In beiden Fällen hast du einen fixen Ansprechpartner bei BLACKROCX. Wir beraten dich persönlich und sorgen dafür, dass dein Merch am Ende genauso rockt wie dein Auftritt.

Schreib uns einfach an merchandising@blackrocx.fashion.

Unsere aktuellen AGB findest du hier.

Deine Daten werden gemäß DSGVO und österreichischem Datenschutzgesetz verarbeitet. Alle Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Die Rechnung wird von BLACKROCX KULT+STREETWARE automatisch erstellt und dir per E-Mail zugeschickt.

Du erreichst uns per E-Mail unter support@blackrocx.fashion oder telefonisch unter +43 681 106 58 735.

Wir bemühen uns, alle Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.